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PREZADO CLIENTE,
Estamos interessados em melhorar, cada vez mais, o atendimento que prestamos à você. Portanto, é fundamental saber sua opinião sobre nossos Produtos e Serviços, pois somente assim, podemos detectar nossas falhas e corrigi-las, proporcionando maior satisfação.
Por isso, pedimos que preencha este questionário para avaliarmos o seu grau de satisfação com relação aos nossos Produtos/Serviços e o que você considera mais importante, quando nos procura.
INSTRUÇÕES
Indique o seu GRAU DE SATISFAÇÃO com os aspectos relacionados no questionário, assim como o GRAU DE IMPORTÂNCIA que você atribui a estes mesmos aspectos.
Para isso, selecione a opção correspondente à sua avaliação:
Obrigado
 
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comentários  
 
Atendimento - CQ1
CORTESIA: demonstra educação e cordialidade
Satisfação: Importância:  
EFICIÊNCIA: resolve o problema no primeiro ato
Satisfação: Importância:  
RECEPTIVIDADE: responde a todas as solicitações, reclamações e sugestões
Satisfação: Importância:  
Produto - CQ2
APRESENTAÇÃO: o produto revela aparência e formato adequados
Satisfação: Importância:  
QUALIDADE: atende as expectativas
Satisfação: Importância:  
CONFIABILIDADE: defeitos dentro da normalidade
Satisfação: Importância:  
EMBALAGEM: o produto é bem protegido e pode ser armazenado adequadamente
Satisfação: Importância:  
PRAZO DE ENTREGA: na data combinada
Satisfação: Importância:  
PREÇO: tem preço competitivo com relação ao mercado
Satisfação: Importância:  
Forma de Pagamento - CQ3
Proporciona condições satisfatórias de flexibilidade de negociações
Satisfação: Importância:  
Departamento Técnico - CQ4
NÍVEL DE EFICIÊNCIA: demonstra conhecimento técnico satisfatótio
Satisfação: Importância:  
EFICIÊNCIA: soluciona os problemas detectados
Satisfação: Importância:  
CORTESIA: demonstra educação e cordialidade
Satisfação: Importância:  
CREDIBILIDADE: transmite segurança na solução dos problemas
Satisfação: Importância:  
Departamento Comercial - CQ5
ATENDIMENTO: demonstra educação e cordialidade
Satisfação: Importância:  
EFICIÊNCIA: responde prontamente as solicitações, reclamações e sugestões
Satisfação: Importância:  
CONTATOS: são constantes
Satisfação: Importância:  
CREDIBILIDADE: cumpre com o prometido
Satisfação: Importância:  
     
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Caso queira se identificar
     
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responsável   
     
   
     
POLÍTICA DA QUALIDADE DA BUSCHINELLI & CIA LTDA.
 
"OBTER A MAIS ALTA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA FABRICAÇÃO DE PISOS E REVESTIMENTOS CERÂMICOS, TENDO COMO FOCO A SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES, O MELHOR RESULTADO E A MELHORIA CONTÍNUA DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO."
 
OBRIGADO PELA SUA COLABORAÇÃO.
     
 
 
   
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